公司秉承“信息準確、反應(yīng)敏捷、處理有效、客戶滿意”的服務(wù)理念，設(shè)立了客戶服務(wù)部，擁有一支技術(shù)水平高、響應(yīng)速度快的客戶服務(wù)團隊，在長春、北京、上海、深圳、武漢、成都和西安等19個城市建立了完善的客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
客戶服務(wù)人員常年駐扎或往返于整車制造企業(yè)、城軌業(yè)主等終端客戶所在地，跟蹤客戶需求，提高服務(wù)響應(yīng)速度和服務(wù)水平。跟蹤公司產(chǎn)品運行情況，對直接客戶或終端客戶提出的方案優(yōu)化、通知更改、進度查詢等要求進行及時響應(yīng)。
公司客戶服務(wù)部采取售后區(qū)域劃分、專人跟蹤管理、多人協(xié)同協(xié)作，為客戶提供全方位、全時段、無差別的保障工作。公司利用成熟的項目管理經(jīng)驗和技術(shù)與客戶建立了信息反饋、處置渠道機制，定期走訪客戶并邀請客戶召開座談會，開展用戶滿意度調(diào)查并分析改進，優(yōu)質(zhì)和完善的客戶服務(wù)體系獲得客戶的高度認可 。
售后服務(wù)電話：0431-87875438
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